EBP CRM PME (Inclus Assistance 1 an)

Caractéristiques générales

Version monoposte

Nombre de dossiers : 10

Base de démonstration

Sauvegarde et restauration des données

1 an d’assistance téléphonique PBS(1)

« Une base bien qualifiée pour des clients plus satisfaits »

 Gestion des prospects/clients

Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)

Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes

Gestion des pistes : tiers peu qualifiés

Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)

 Échanges avec un tiers

Fichiers e-mails, appels, courriers, fax, tâches, évènements

Historique complet de tous les échanges

Création d’activité avec critère de diffusion (normal, privé, personnel, confidentiel)

 Opportunités de vente

Création de fiche « opportunité » lorsqu’un besoin est affecté

Information sur l’offre commerciale concernée, la date de création, motif de gain/perte, montant estimé pondéré

État d’avancement de l’opportunité

Pourcentage de réussite par défaut

Analyse des résultats

 Opérations marketing

Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)

Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)

Extraction de liste de tiers selon des critères précis pour réaliser des actions marketing (phoning, e-mailing, etc.) grâce à la personnalisation des vues

Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)

 Campagnes marketing

Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)

Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)

Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs

Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons

Récapitulatif détaillé de la campagne avec statistique

 Import & Export

Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt

Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts

Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.

Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe

Configurations Minimales :

Processeur : Intel P4 2 GHz ou supérieur

Mémoire : 3 GO

Ecran : 1024 x 768 en 16 bits

Espace disque libre : 3 GO

Systèmes d’exploitation supportés :

Windows® 7 32 bits et 64 bits

Windows® 8 32 bits et 64 bits

Windows® 10 32 bits et 64 bits

Systèmes à acquérir séparément.

(1) Le PBS (Pack Business Service) est un service SOFAKOM incluant les mises à jour de votre logiciel, une formation annuelle sur les nouvelles fonctionnalités, une assistance téléphonique et bien d’autres services. 

Pour de plus amples informations, appelez notre service commercial au 0805 10 20 65.

 

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